聊天机器人的操作可以基于预定义的规则或人工智能（AI）

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聊天机器人网络公司 图片：Webempresa 聊天机器人可以部署在多个消息平台、网站或应用程序上。可以在您的网络聊天小部件、社交媒体消息（例如 Facebook 聊天机器人）或消息应用程序（例如 WhatsApp 或 Telegram 机器人）中安装聊天机器人。好的软件可以让您创建多渠道聊天机器人，能够在不同平台上模拟人类对话并适应各种情况。 详细信息： 了解将聊天集成到您的网站的好处及其良好实践 聊天机器人、人工智能聊天机器人、虚拟助理和混合聊天机器人之间的区别 从广义上讲。

它还可以与混合聊天中的人工干预相结合。  南非 WhatsApp 号码数据  因此，可以区分四种类型的聊天机器人：与人工智能 (AI) 配合使用的聊天机器人、简单或流程聊天机器人、虚拟助理和混合聊天机器人。 聊天机器人 简单聊天机器人，也称为流程聊天机器人，是那些与基于规则的自动化系统一起工作的机器人。它们构成了最经典的聊天机器人格式，尽管它们至今仍被广泛使用；例如，作为回答常见问题的交互式系统。 这些聊天机器人根据预定义的方案维护对话。它们相对容易配置和管理，因为您可以根据直观的条件规则（可以基于关键字或预定义的响应选项）设计对话流。 以下是使用Brevo Conversations设置聊天机器人的示例： 使用 Brevo 构建的基于流程的聊天机器人 Brevo Conversations 应用程序只需点击几下即可启用流程聊天机器人。



在激活机器人之前，您应该预测您期望用户提出的问题，以及要问他们的不同关键字，并准备答案。在这种类型的聊天机器人中，没有即兴创作：响应遵循既定的脚本。这有其优点和缺点： 一方面，您可以完全控制客户交互。您可以避免人工智能聊天机器人可能犯的错误或不准确的情况。